Одно из разрабатываемых нами решений — анализатор прогресса вызова iqAntibot. Развивая данное решения мы сталкиваемся с различными запросами и требованиями к интеграции с call-центрами. При тестировании у одного из клиентов потребовалось минимизировать получение вызовов операторами колл-сцентра, а также в случае если вызов отбит антиботом — не передавать ответ вызова на сервер колл-центра, инициализированвшего вызов и отклонить вызов с конкретным SIP ответом, который будет зафиксирован в статистике КЦ. При этом расширить логику и обработать заголовок Reason в BYE на стороне КЦ нельзя.
Читать далее«Реализация задержки ответа на вызов в Asterisk»