Друзья, мы вернулись из Москвы, с конференции Customer Contacts World Forum!
Форум CCWF — это ежегодная конференция, которая уже более 20 лет собирает ведущих экспертов и профессионалов индустрии контактных центров и обслуживания клиентов со всего мира. Мы хотим чтобы о ценности которую дают наши продукты узнали как можно больше людей, поэтому не могли пройти мимо этого события.
На форуме наша компания была представлена ведущими сотрудниками, которые максимально заинтересованы в обсуждении задач посетителей мероприятия и обладают компетенциями, чтобы рассказать про способы решения этих задач.
В рамках форума кроме посещения официальных мероприятий наша команда не упускала возможность неформального общения с представителями индустрии. Все это дало возможность за два дня работы познакомиться с последними трендами в организации работы колл-центров, а также обменяться опытом и знаниями с топовыми экспертами.
Увидели живой интерес со стороны участников к нашему стенду. На нем мы рассказывали на конкретных примерах как IQDialer помогает колл-центрам организовать кампании по исходящему обзвону, о применениях IQAntibot для точной классификации исходящих вызовов и о развитии проекта собственной WFM системы IQWFM, которая обладает уникальными возможностями по построению расписаний работы сотрудников колл-центров.
Особенно мы были рады встретить текущих клиентов и партнеров и пообщаться с ними лично. Конференция дала возможность познакомится и с множеством новых интересных людей, с кем после конференции мы продолжаем конструктивный диалог. С кем то из новых клиентов тестируем наш iqAntibot и замеряем реальную эффективности при работе с умными помощниками в рамках их бизнеса. С кем то обсуждаем варианты применения WFM в рамках программы импортозамещения с тесной интеграции продукта в системы компании. Многие заинтересованы в применении знаний наших специалистов для аудита и анализа показателей работы своих call-центров.
Решили, что конференция CCWF станет обязательным событие в нашем календаре, а формат участия будет расширен. Наши сотрудники с собой гору положительных эмоций и новых идей, а полученным опытом мы как всегда готовы делится с сообществом. В следующем году, мы обязательно вернемся и помимо стенда подготовимся стать спикерами данного мероприятия. Ну а сейчас мы продолжаем активно работать, чтобы сделать жизнь наших клиентов лучше.
Если вам не удалось встретится с нами на конференции и вы хотите узнать больше о наших продуктах и услугах? Напишите нам, и мы с радостью расскажем!