Что такое предиктивный обзвон и почему он важен для бизнеса?
Предиктивный обзвон — это автоматизация телефонных звонков, которая использует алгоритмы для прогнозирования наиболее оптимального времени для соединения с абонентом. Система автоматически инициирует звонки и соединяет оператора с клиентом только в случае успешного контакта, что значительно повышает продуктивность операторов и эффективность контакт-центра в целом.
Преимущества iqDialer (предиктивного обзвона):
1. Увеличение продуктивности
Система предиктивного обзвона автоматически дозванивается до клиентов и соединяет их с оператором только в случае успешного контакта. Это означает, что операторы больше времени тратят на общение с клиентами, а не на ожидание ответа, что существенно повышает их продуктивность.
2. Снижение нагрузки на операторов
Алгоритмы предиктивного обзвона распределяют звонки так, чтобы избежать избыточной нагрузки на операторов, улучшая тем самым их рабочие условия и снижая риск выгорания.
3. Повышение эффективности кампаний
Система позволяет охватить большее количество клиентов за меньшее время, увеличивая шансы на успешное завершение кампании.
4. Улучшение качества обслуживания
Благодаря предиктивному обзвону клиенты получают звонки в удобное для них время, что повышает их удовлетворенность и лояльность к компании.
Наше решение по предиктивному обзвону выходит за рамки стандартного функционала, предлагая уникальные возможности, которые помогут вашему бизнесу достичь новых высот:
Гибкие сценарии обзвона
Вы можете легко создавать и настраивать сценарии обзвона, адаптированные под конкретные задачи и целевые группы, что позволяет значительно повысить конверсию и добиться нужных результатов. Эффективные рекламные кампании
Наша система позволяет запускать целевые рекламные кампании, интегрируя предиктивный обзвон с другими инструментами, что обеспечивает максимальную отдачу от действующих инструментов. Планирование времени обзвонов
Мы понимаем, насколько важно связаться с клиентом в нужный момент. Наша платформа позволяет точно планировать время звонков, чтобы увеличить вероятность успешного контакта. Назначение кампаний на конкретных операторов
В нашем продукте есть возможность назначать кампании на отдельных операторов, основываясь на их опыте и специализации, что помогает обеспечить максимальную эффективность и качество обслуживания.
Используя возможности предиктивного обзвона, вы получите не только мощный инструмент для автоматизации звонков, но и возможность настроить его так, чтобы он соответствовал уникальным потребностям вашего бизнеса.
Вы можете ощутить эффект от iqDialer на своём колл-центре уже сейчас.
Оставьте заявку на тестовый период на нашем сайте:
https://iqtek.ru/products/iqdialer
Подробный кейс про внедрение iqDialer можно увидеть здесь 
https://vc.ru/u/2100945-iqtek/1314275-dorabotka-iqdia..